步森是一家勞動密集型的服裝企業，為滿足生產經營的需要，公司從管理層到生產一線外來員工的比例越來越大。到目前為止，步森已有800多名外來員工，占公司員工總數的四分之一，這些外來員工主要來自河南、安徽、四川、重慶、江西等多個省市地區，已經成為公司生產經營活動中一支不可或缺的重要力量，從維護公司生產經營秩序，促進企業健康快速發展和保障地方安定團結的角度出發，加強外來員工管理勢在必行。
    俗話說，人心齊，泰山移。步森的發展需要全體步森人、包括所有步森外來員工的齊心協力、團結奮斗。集團領導一直以來十分重視外來員工的管理，多次強調：外來員工遠離親人和家鄉，因此，要對他們給予多一分的照顧。多年來，步森集團一直在摸索創新外來員工管理模式。
從外來員工一進廠公司就堅持做到“四個一”，就是簽訂一份勞動合同、辦理一份員工保險，發放一本員工手冊，辦理一本暫住證。勞動合同保障了外來員工合法勞資權益，“五險一金”保障了外來員工合法保險權，員工手冊使員工能盡快了解步森情況和各項規章制度，暫住證規范了外來員工戶籍管理，“四個一”使外來員工在步森工作得更加安心、更加舒心。為了豐富外來員工的業余生活，公司還不定期舉辦一些喜聞樂見的文體活動，如定期開放多功能廳觀看電影、舉辦歌舞活動，節假日舉行職工趣味運動會、拔河比賽、籃球賽等。每逢中秋、元旦、春節等重大節日，公司都特地為未能回家的外地員工舉辦聯歡活動，使外來員工充分感受到 “家”的溫暖。公司還定期評選優秀外來員工，給他們發放獎金并組織他們外出旅游。近年來，先后有200多名外來員工受到了公司的各類表彰，步森向外來員工發放了價值30多萬元的慰問金和物品。
    為不斷推進企業民主管理，密切企業與外來員工的聯系，推動和諧企業創建，從2007年開始，步森又建立了外來員工聯絡員制度，并制定了聯絡員管理制度。聯絡員是由各分工會在車間、班組、科室進行挑選、推薦，最后由集團工會確定的責任心較強，工作能力較好的外地員工。聯絡員的職責主要是及時向其他外來員工傳達和解釋上級有關政策、規定及企業的重要決策、舉措，向工會反映外來員工對企業的意見和要求，這樣上情下達，下情上達，便于溝通與交流，起到企業與外來員工之間的橋梁紐帶作用。聯絡員實行一年一聘，并定期召開座談會，通報企業情況，征求外來員工在生活和工作上的意見建議等。比如2010年，聯絡員向公司反映外來員工宿舍住宿房間少、沒有夫妻房、環境較差、管理亂的情況后，總經理班子經過討論后決定投入600多萬改善員工住宿，所有房間都配備獨立衛生間、空調、熱水器、有線電視、寬帶網絡等，還專門裝修了兩個樓層的夫妻間供夫妻雙方都在步森的員工居住。公司還在外來員工生活區設立了健身房、健身路徑、籃球場、圖書室等，為職工開展文化娛樂活動提供方便。對于在外租房的外來員工，公司還給他們發放住房補貼。

    目前，公司有外來員工聯絡員16人，為了鼓勵他們多向公司反映外來員工的工作和生活情況，公司還給他們補貼每月通訊費。外來員工聯絡員在公司外來員工管理上起到了很關鍵的作用，不但方便了公司管理，也融洽了公司和外來員工的關系，使企業人性化的管理內涵更全面，更豐富。有一批外來員工已在公司工作10來年，早已把步森認同是自己的家了。